江苏省中医院多措并举提高门诊综合服务能力

近日,江苏省中医院第五百万名患者张先生高兴地接过了该院院长方祝元颁发的聘书,成为医院门诊服务的监督员。该院多措并举提高门诊综合服务能力,2017年门诊量超过500万人次。

近期,国家卫生健康委发布《关于印发全面提升县级医院综合能力工作方案(2018-2020年)的通知》。《方案》明确,到2020年,力争实现县域内就诊率达到90%左右,500家县医院(包括部分贫困县县医院)和县中医医院分别达到“三级医院”和“三级中医医院”服务能力要求。

2017年,医院继续开展四季养生活动,包括冬病夏治、膏方调理,惠及人数超过十多万人。医院始终坚持“以人为本”的服务理念,在门诊组建了一支百余人的导医队伍。该院还实行专家全号源网上、手机APP、微信分时段预约挂号,手机可查询检验报告,并实现了网上远程会诊、跨国远程医疗、网上在线诊疗,对复诊病人开通网上续方、线下药品快递等物流服务。

新疆拜城县人民医院作为自治区县级医院综合能力提升候选医院,紧盯“三级医院”标准,政治站位高,建设起点高。以内科、外科、妇产科、儿科等一级诊疗科目为核心,重点提升对县域内常见病、多发病以及地方病的诊疗能力。积极推进远程医疗服务,稳步推进“互联网 ”医疗服务。依托县级公立医院建立医学影像诊断、检查检验、病理诊断等中心,推进县域内检查检验结果互认。

为拓展医疗服务空间和内容,拜城县人民医院依托医共体建设和家庭医生签约服务,为基层转诊患者提供优先就诊、检查、住院。拓展家庭医生签约人群,构建覆盖诊前、诊中、诊后的一体化医疗服务模式。积极推进远程医疗服务,与自治区、地区人民医院实现了远程会诊,促进了优质医疗资源共享和下沉基层。

在提升医院综合能力推进会上,院领导说:“提升服务能力重点是标准化建设,首要任务是把各项管理制度规范化,制定出标准诊疗常规、工作流程,加强人员培训,人人掌握标准。科主任要切实落实责任,不断完善服务流程,做好科室间协作,真正做到“最多跑一趟”,力争达到“三级医院”服务能力要求。”

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